Curso en Desarrollo de habilidades de supervisión para mandos medios

• Identificar los elementos de la supervisión de personal

• Desarrollar habilidades de supervisión que nos permitan dar mejores resultados al dirigir grupos y equipos

• Identificar la madurez del equipo de trabajo y saber que técnicas de supervisión podemos utilizar

• Desarrollar habilidades de resolución de problemas y trabajo en equipo

• Desarrollar habilidades que permitan dar a los colaboradores retroalimentación de manera efectiva


PLAN DE ESTUDIOS

I: DESARROLLO PERSONAL DEL LÍDER 0 JEFE

  • La importancia de que el líder se conozca así mismo
  • Conciencia de las fortalezas y debilidades personales
  • Asumiendo mi responsabilidad
  • Conociéndome para establecer relaciones satisfactorias con los otros
  • Víctima y protagonista
  • Renovación y equilibrio
  • Visión personal
  • Iniciando con el trabajo emocional

 


II: COMUNICACIÓN EFECTIVA

  • La importancia y trascendencia del lenguaje
  • Tres dominios del ser humano
  • Componentes de una conversación
  • Red de relaciones en la empresa
  • El modelo del observador
  • El escuchar y el hablar
  • Programación Neurolingüística en la comunicación
  • Comunicación no verbal


III: EL ENFOQUE AL TRABAJO EN EQUIPO Y SOLUCION DE CONFLICTOS

  • La diferencia entre grupo y equipo
  • Elementos de los equipos altamente efectivos
  • La función del líder en el equipo
  • Motivación del equipo hacia el logro de objetivos
  • Cambios en los equipos y adaptación
  • Como afrontar los conflictos en los equipos
  • Categorizar los conflictos y buscar alternativas de solución
  • Resolución de conflictos en los equipos de trabajo


IV: LIDERAZGO SITUACIONAL Y SU INTELIGENCIA EMOCIONAL

  • Liderazgo situacional
  • La delegación de actividades
  • El administrador y el líder
  • Estilos de liderazgo
  • El líder como generador de cambio
  • Competencia emocional del líder
  • La inteligencia emocional como diferenciador
  • Los elementos críticos de la inteligencia emocional
  • Analizando los elementos que hacen fracasar a un líder
  • Desarrollo de la inteligencia emocional


V: EL LÍDER Y LOS PARADIGMAS ORGANIZACIONALES

  • Los paradigmas y su influencia en la conducta
  • Ejemplos de líderes que han roto paradigmas
  • Identificando los paradigmas de su empresa
  • El líder que rompe paradigmas
  • El líder transformador y visionario
  • Preparando al equipo para la aceptación de nuevos paradigmas


VI: DEFINICIÓN ESTRATEGICA DEL DESEMPEÑO Y RETROALIMENTACIÓN

  • La importancia de la medición del desempeño.
  • La definición de filosofía, valores, misión, visión, objetivos y planes
  • La administración del tiempo
  • Los beneficios de la medición del desempeño para la empresa, el empleado y el supervisor
  • Evaluando donde estamos como empresa
  • Los elementos de los objetivos Smart
  • La definición de objetivos de desempeño
  • El proceso de retroalimentación
  • Estrategias de retroalimentación
  • Seguimiento y planes de mejora


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