Curso en Desarrollo de habilidades de supervisión para mandos medios
Identificar los elementos y las técnicas de supervisión de personal, así como desarrolla habilidades que nos permita dirigir grupos y equipos, sin dejar a un lado la resolución de problemas y el trabajo en equipo. De tal manera que proporcionemos a los colaboradores retroalimentación de manera efectiva.
PLAN DE ESTUDIOS
I: DESARROLLO PERSONAL DEL LÍDER 0 JEFE
- La importancia de que el líder se conozca así mismo
- Conciencia de las fortalezas y debilidades personales
- Asumiendo mi responsabilidad
- Conociéndome para establecer relaciones satisfactorias con los otros
- Víctima y protagonista
- Renovación y equilibrio
- Visión personal
- Iniciando con el trabajo emocional
II: COMUNICACIÓN EFECTIVA
- La importancia y trascendencia del lenguaje
- Tres dominios del ser humano
- Componentes de una conversación
- Red de relaciones en la empresa
- El modelo del observador
- El escuchar y el hablar
- Programación Neurolingüística en la comunicación
- Comunicación no verbal
III: EL ENFOQUE AL TRABAJO EN EQUIPO Y SOLUCION DE CONFLICTOS
- La diferencia entre grupo y equipo
- Elementos de los equipos altamente efectivos
- La función del líder en el equipo
- Motivación del equipo hacia el logro de objetivos
- Cambios en los equipos y adaptación
- Como afrontar los conflictos en los equipos
- Categorizar los conflictos y buscar alternativas de solución
- Resolución de conflictos en los equipos de trabajo
IV: LIDERAZGO SITUACIONAL Y SU INTELIGENCIA EMOCIONAL
- Liderazgo situacional
- La delegación de actividades
- El administrador y el líder
- Estilos de liderazgo
- El líder como generador de cambio
- Competencia emocional del líder
- La inteligencia emocional como diferenciador
- Los elementos críticos de la inteligencia emocional
- Analizando los elementos que hacen fracasar a un líder
- Desarrollo de la inteligencia emocional
V: EL LÍDER Y LOS PARADIGMAS ORGANIZACIONALES
- Los paradigmas y su influencia en la conducta
- Ejemplos de líderes que han roto paradigmas
- Identificando los paradigmas de su empresa
- El líder que rompe paradigmas
- El líder transformador y visionario
- Preparando al equipo para la aceptación de nuevos paradigmas
VI: DEFINICIÓN ESTRATEGICA DEL DESEMPEÑO Y RETROALIMENTACIÓN
- La importancia de la medición del desempeño.
- La definición de filosofía, valores, misión, visión, objetivos y planes
- La administración del tiempo
- Los beneficios de la medición del desempeño para la empresa, el empleado y el supervisor
- Evaluando donde estamos como empresa
- Los elementos de los objetivos Smart
- La definición de objetivos de desempeño
- El proceso de retroalimentación
- Estrategias de retroalimentación
- Seguimiento y planes de mejora
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